ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ pclabcomputers.gr

1. Γενικοί Όροι Εγγύησης

Για καταναλωτικές αγορές ισχύει νόμιμη εγγύηση δύο ετών από την παράδοση έναντι του πωλητή για έλλειψη συμμόρφωσης, ανεξάρτητα από εγγυήσεις κατασκευαστή. Τα δικαιώματα μπορούν να ασκηθούν στο PC LAB Computers, χωρίς να απαιτείται ο καταναλωτής να απευθυνθεί υποχρεωτικά στον κατασκευαστή.

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να γνωστοποιείται ο αριθμός παραγγελίας και να προσκομίζεται απόδειξη αγοράς ή άλλο αξιόπιστο αποδεικτικό στοιχείο αγοράς.

2. Διαδικασία Εγγύησης μέσω Καταστήματος

1. Επικοινωνήστε στο info@pclabcomputers.gr ή στο 210 465 2139, περιγράφοντας το πρόβλημα και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
2. Θα σας δώσουμε οδηγίες ασφαλούς παράδοσης/αποστολής για διαγνωστικό έλεγχο. Όπου απαιτείται, συνεργαζόμαστε με το αρμόδιο τεχνικό service.
3. Θα ενημερωθείτε για τα αποτελέσματα και την προβλεπόμενη νόμιμη ή εμπορική λύση.

Σε τεκμηριωμένη νόμιμη αξίωση λόγω ελαττωματικού/μη σύμφωνου προϊόντος, η επισκευή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαίων μεταφορικών. Δεν προϋποτίθεται πληρωμή από τον πελάτη για την άσκηση νόμιμων δικαιωμάτων.

Αν ο έλεγχος δείξει πρόβλημα που αποδεδειγμένα δεν καλύπτεται (π.χ. ζημιά από κακή χρήση), τυχόν χρέωση ελέγχου ή μεταφορικών γνωστοποιείται εκ των προτέρων και απαιτεί την αποδοχή του πελάτη, όπου επιτρέπεται νόμιμα. Η γνωμάτευση εξουσιοδοτημένου service λαμβάνεται υπόψη αλλά δεν καταργεί τα δικαιώματα του καταναλωτή έναντι του πωλητή.

Συνιστούμε δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας προσωπικών αρχείων πριν από την παράδοση συσκευής για τεχνικό έλεγχο, όπου αυτό είναι εφικτό.

3. Πρόσθετη Εμπορική Πολιτική DOA / DAP

Πέραν των νόμιμων δικαιωμάτων, παρέχουμε διαδικασία ελέγχου για προϊόν που εμφανίζεται εξαρχής ελαττωματικό ή παρουσιάζει πρόβλημα τις πρώτες 7 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή. Ζητήστε έγκαιρα οδηγίες υποβάλλοντας το πρόβλημα και το αποδεικτικό αγοράς.

Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, μπορεί να προταθεί άμεση αντικατάσταση από διαθέσιμο απόθεμα, σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος και τις ειδικές δυνατότητες του προϊόντος. Αντίστοιχο ή άλλο μοντέλο παρέχεται μόνο κατόπιν συνεννόησης με τον αγοραστή.

Συνιστάται να επιστρέφονται τα αρχικά παρελκόμενα και η συσκευασία, όταν είναι διαθέσιμα, για ευχερέστερο έλεγχο και τυχόν αντικατάσταση. Η απουσία συσκευασίας δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα.

Η περίοδος DOA/DAP των 7 ημερών είναι πρόσθετη εμπορική διαδικασία και δεν περιορίζει τη 2ετή νόμιμη ευθύνη του πωλητή, ούτε το ανεξάρτητο δικαίωμα υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως αγορά.

4. Μη Καλυπτόμενες Ζημιές & Ειδικές Διαδικασίες

Η εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει, κατ’ αρχήν, ζημιές που προκλήθηκαν από πτώση, υγρασία, ηλεκτρική υπέρταση, ακατάλληλη χρήση ή επέμβαση τρίτου, όταν διαπιστώνεται αιτιώδης σύνδεση της συγκεκριμένης ενέργειας με τη βλάβη. Η εξέταση γίνεται κατά περίπτωση. Οι παραπάνω αναφορές δεν επιτρέπουν γενική εξαίρεση από την ευθύνη για πραγματική έλλειψη συμμόρφωσης.

Προϊόντα Apple και άλλων κατασκευαστών

Για προϊόντα που διαθέτουν ειδική διαδικασία τεχνικού ελέγχου κατασκευαστή μπορεί να προταθεί εξουσιοδοτημένο service για ταχύτερη εξυπηρέτηση. Ο καταναλωτής διατηρεί σε κάθε περίπτωση τα νόμιμα δικαιώματά του έναντι του PC LAB Computers ως πωλητή, ανεξάρτητα από τη διαδικασία του κατασκευαστή.

5. Νόμιμη Εγγύηση 2 Ετών για Καταναλωτές

Τα νόμιμα δικαιώματά σας που απορρέουν από τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων του Αστικού Κώδικα και της ευρωπαϊκής νομοθεσίας ισχύουν ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ή καταστήματος.

Για τους καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα που αγοράζουν για ιδιωτική χρήση και όχι για επαγγελματικούς σκοπούς), τα δικαιώματα αυτά ισχύουν για διάρκεια δύο (2) ετών από την παράδοση του προϊόντος και περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης,
• δικαίωμα μείωσης τιμήματος ή υπαναχώρησης (σε ορισμένες περιπτώσεις),
• χωρίς επιβάρυνση για τα νόμιμα δικαιώματα αυτά.

Η εμπορική εγγύηση (π.χ. D.O.A.–D.A.P. ή εγγύηση κατασκευαστή) αποτελεί πρόσθετη παροχή και δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματά σας.

6. Επαγγελματικές Αγορές (B2B)

Σε συναλλαγές όπου ο αγοραστής ενεργεί στο πλαίσιο εμπορικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας εφαρμόζονται οι ειδικοί όροι της σύμβασης, οι τυχόν εμπορικές εγγυήσεις και οι εφαρμοστέες διατάξεις του Αστικού Κώδικα. Οι ειδικές ρυθμίσεις που αφορούν αποκλειστικά καταναλωτές δεν εφαρμόζονται αυτομάτως στις επαγγελματικές συναλλαγές, ενώ τα δικαιώματα B2B δεν καταργούνται μόνο επειδή εκδόθηκε τιμολόγιο.

7. Σημαντικές Επισημάνσεις & Τροποποιήσεις

• Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν για έλεγχο, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να σας δοθούν οι σωστές οδηγίες (τρόπος συσκευασίας, διεύθυνση, μεταφορική κ.λπ.).
• Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και να επικαιροποιεί τους παρόντες Όρους Εγγύησης οποτεδήποτε κρίνεται απαραίτητο, με ανάρτηση της νέας έκδοσης στην παρούσα σελίδα.
• Συνιστάται οι πελάτες να ενημερώνονται από την παρούσα σελίδα πριν από την αποστολή προϊόντος για έλεγχο ή επισκευή.