ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ pclabcomputers.gr

1. Εισαγωγή

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα ή/και για να διασφαλιστεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας (π.χ. ενημέρωση για νέα προϊόντα, προσφορές), είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν, όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, ηλεκτρονική διεύθυνση κ.λπ.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η:

ΑΛΑΜΑΓΚΟΥ ΜΑΡΙΑ – PC LAB Computers
Λ. Σαλαμίνος 106, Σαλαμίνα, Τ.Κ. 18900

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με:

• τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679),
• τυχόν ειδικότερη εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για ορισμένους τομείς,
• την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων,
• τον Ν. 3471/2006 (ως εκάστοτε ισχύει) για τα δεδομένα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες,
• τις αποφάσεις και οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Η εταιρεία μας χρησιμοποιεί όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και δεν τα διαθέτει προς πώληση σε κανέναν τρίτο.

2. Ασφάλεια SSL

Η εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών.

Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών διασφαλίζονται ως απόρρητες, με χρήση πρωτοκόλλου SSL και κρυπτογράφηση έως 256-bit, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) αποτελεί παγκόσμιο standard για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ χρήστη και διακομιστή (server), ώστε προσωπικές πληροφορίες (όπως στοιχεία πληρωμής) να προστατεύονται κατά τη μεταφορά τους και να διασφαλίζεται ότι δεν έχουν αλλοιωθεί.

3. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

3.1 Ονοματεπώνυμο / Επωνυμία εταιρείας

Συλλέγουμε τα ονόματα (όνομα, επώνυμο) και τις επωνυμίες των πελατών μας, καθώς και τα ονόματα των προσώπων επικοινωνίας, όταν:

• εκφράζουν ενδιαφέρον για τα προϊόντα/υπηρεσίες μας,
• πραγματοποιούν αγορές από το e-shop μας,
• κάνουν εγγραφή στο ενημερωτικό μας δελτίο (newsletter),
• συμμετέχουν σε διαγωνισμούς ή προωθητικές ενέργειες.

3.2 Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)

Συλλέγουμε τη διεύθυνση email των πελατών ή των προσώπων επικοινωνίας τους, για επικοινωνία σχετικά με παραγγελίες, ενημερωτικά δελτία, διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες (όπου υπάρχει σχετική συγκατάθεση).

3.3 Ταχυδρομική διεύθυνση

Συλλέγουμε τη διεύθυνση κατοικίας ή έδρας των πελατών για σκοπούς τιμολόγησης και αποστολής προϊόντων και παραστατικών.

3.4 Λοιπά στοιχεία επικοινωνίας

Συλλέγουμε στοιχεία όπως αριθμό τηλεφώνου, προκειμένου να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας για θέματα παραγγελίας, παράδοσης ή υποστήριξης.

3.5 Στοιχεία τιμολόγησης

Συλλέγουμε στοιχεία απαραίτητα για την τιμολόγηση, όπως Α.Φ.Μ., όνομα Δ.Ο.Υ. και επωνυμία/διεύθυνση επιχείρησης.

3.6 Ειδικές κατηγορίες δεδομένων

Προσπαθούμε να ελαχιστοποιήσουμε τον κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, μη συλλέγοντας ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (ειδικές κατηγορίες δεδομένων) εκτός αν αυτό απαιτείται από το νόμο και μόνο με τις απαραίτητες εγγυήσεις.

4. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν εκφράζετε το ενδιαφέρον σας για τα προϊόντα/υπηρεσίες μας, ενδεικτικά όταν:

• πραγματοποιείτε αγορές από το e-shop μας,
• κάνετε εγγραφή στο newsletter μας,
• συμμετέχετε σε διαγωνισμούς ή άλλες προωθητικές ενέργειες,
• συμπληρώνετε φόρμες επικοινωνίας ή αιτήματα υποστήριξης.

Δεν διαθέτουμε προς πώληση τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν τρίτο. Τυχόν διαβίβαση σε συνεργάτες γίνεται μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης ή για συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις, όπως αναλύεται παρακάτω.

5. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• 5.1 Παροχή προϊόντων και υπηρεσιών
  Για την εκτέλεση και διαχείριση των παραγγελιών σας, την έκδοση παραστατικών, την αποστολή προϊόντων, την υποστήριξη μετά την πώληση και την επικοινωνία για θέματα παραγγελίας.
• 5.2 Ενημέρωση & προωθητικές ενέργειες (marketing)
  Για αποστολή ενημερωτικών email, SMS ή άλλων μηνυμάτων marketing, σε όσους έχουν εγγραφεί στο newsletter ή έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους. Σε κάθε newsletter παρέχεται δυνατότητα άμεσης διαγραφής (Unsubscribe).

6. Χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων

• 6.1 Συναλλακτική σχέση
  Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διαρκεί η συναλλακτική μας σχέση και για όσο απαιτείται από τη φορολογική και λοιπή νομοθεσία. Ενδεικτικά, στοιχεία συναλλαγών μπορεί να διατηρούνται για τουλάχιστον δεκαπέντε (15) έτη, ώστε να εκπληρώνουμε υποχρεώσεις έναντι φορολογικών ή άλλων διοικητικών αρχών.
• 6.2 Newsletter & προωθητικές ενέργειες
  Διατηρούμε τα δεδομένα όσων έχουν εγγραφεί στο newsletter ή σε προωθητικές ενέργειες, μέχρι να δηλώσουν ότι δεν επιθυμούν πλέον να λαμβάνουν επικοινωνία από εμάς (opt-out / unsubscribe).

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο διατήρησης μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@pclabcomputers.gr.

7. Εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων σας

Όταν μας δίνετε τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε μέτρα ώστε αυτά να τηρούνται με ασφάλεια. Ενδεικτικά:

• χρησιμοποιούμε φυσικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας,
• ενημερώνουμε και ελέγχουμε τακτικά την τεχνολογία ασφαλείας που χρησιμοποιούμε,
• περιορίζουμε την πρόσβαση στα δεδομένα σας μόνο σε εργαζόμενους/συνεργάτες που είναι απολύτως απαραίτητο να τα γνωρίζουν,
• εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας στη σημασία της εμπιστευτικότητας και του απορρήτου.

8. Πότε και πώς διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μας, χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας (π.χ. εταιρείες φιλοξενίας, πληρωμών, courier, λογισμικό newsletter). Ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε μαζί τους προσωπικά δεδομένα σας, αποκλειστικά στο μέτρο που είναι απαραίτητο για να παρέχουν τις υπηρεσίες που τους ζητάμε.

Σε κάθε περίπτωση, οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά με ρήτρες εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα για δικό τους σκοπό.

Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για την πολιτική προστασίας δεδομένων και τις πρακτικές τρίτων ιστοτόπων στους οποίους μπορεί να παραπέμπει μέσω συνδέσμων (links). Συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά την εκάστοτε πολιτική απορρήτου των τρίτων αυτών ιστοτόπων.

8.1 Διαβίβαση δεδομένων προς BestPrice.gr

Με στόχο τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, ο παρών ιστότοπος χρησιμοποιεί το εργαλείο BestPrice 360 Analytics, στο πλαίσιο συμμετοχής μας στην πλατφόρμα σύγκρισης τιμών www.bestprice.gr. Το εργαλείο αυτό επιτρέπει τη διαβίβαση στο BestPrice.gr ανώνυμων δεδομένων σχετικά με την κίνηση των χρηστών (π.χ. επισκέψεις, ηλεκτρονικές παραγγελίες) για στατιστική ανάλυση και βελτίωση ενεργειών marketing.

Μόνο εφόσον έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση στο προφίλ σας στο BestPrice.gr, κάθε παραγγελία που καταχωρείτε στο κατάστημά μας μπορεί να αποθηκεύεται στο προφίλ σας στο BestPrice.gr (βασικά στοιχεία, όπως κωδικός παραγγελίας, προϊόντα κ.λπ.), χωρίς να διαβιβάζονται προσωπικά δεδομένα που περιέχει η παραγγελία σας. Η δυνατότητα αυτή δεν σχετίζεται με τη διεκπεραίωση της παραγγελίας, για την οποία υπεύθυνη παραμένει αποκλειστικά η εταιρεία μας.

9. Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενα δεδομένων έχετε, μεταξύ άλλων, τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και τα οποία επεξεργαζόμαστε.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (σε ορισμένες περιπτώσεις) των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία.
• Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή, η οποία στην Ελλάδα είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

10. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ

Ως γενικός κανόνας, τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς δεν διαβιβάζονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν, στο πλαίσιο χρήσης υπηρεσιών τρίτων (π.χ. παρόχων cloud ή αναλυτικών εργαλείων), απαιτηθεί διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ, αυτό θα γίνεται μόνο με την τήρηση των προβλεπόμενων από τον ΓΚΠΔ εγγυήσεων (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα).

11. Χρήση cookies

Χρησιμοποιούμε cookies (μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας) για να υποστηρίξουμε τη λειτουργία της ιστοσελίδας και να παρέχουμε διαδικτυακές υπηρεσίες.

Τα cookies:

• δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο ή στοιχεία επικοινωνίας,
• μπορούν να διαγραφούν οποτεδήποτε από τη συσκευή σας,
• βοηθούν στην καλύτερη λειτουργία του site, στη σωστή πλοήγηση, στη σύνδεση και στη μετακίνηση στις σελίδες,
• χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου και διαφήμισης με βάση τα ενδιαφέροντά σας,
• χρησιμοποιούνται για ανάλυση του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το pclabcomputers.gr, ώστε να βελτιώνουμε δομή και περιεχόμενο.

11.1 Είδη cookies

Α) Απαραίτητα cookies

Είναι απαραίτητα για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου. Χωρίς αυτά, ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά. Για τα συγκεκριμένα cookies δεν απαιτείται ειδική συγκατάθεση.

Β) Cookies λειτουργικότητας

Βελτιώνουν τη λειτουργικότητα και εξατομικεύουν την εμπειρία σας (π.χ. απομνημόνευση προτιμήσεων). Αν δεν τα δεχτείτε, μπορεί να επηρεαστεί η λειτουργικότητα ορισμένων υπηρεσιών.

Γ) Cookies επιδόσεων

Συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το site (π.χ. ποιες σελίδες επισκέπτονται συχνότερα). Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της απόδοσης της ιστοσελίδας.

Δ) Cookies στόχευσης / διαφήμισης

Χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου που ταιριάζει περισσότερο στα ενδιαφέροντά σας, για στοχευμένη διαφήμιση/προσφορές ή για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας μιας καμπάνιας.

12. Google Analytics

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί την υπηρεσία Google Analytics, μέσω της οποίας συλλέγουμε ανώνυμες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του site (όπως σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνο παραμονής κ.λπ.) με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας σας.

Οι πληροφορίες αυτές αποστέλλονται και αποθηκεύονται σε διακομιστές της Google. Περισσότερες πληροφορίες για την Πολιτική Προστασίας της Google μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα της Google. Αν δεν επιθυμείτε τη συλλογή δεδομένων μέσω Google Analytics, μπορείτε να εγκαταστήσετε το πρόσθετο Google Analytics Opt-out στον περιηγητή σας.

13. Έλεγχος & ρυθμίσεις cookies

Μπορείτε να ελέγχετε και/ή να διαγράφετε τα cookies σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να μην επιτρέπει την εγκατάσταση cookies.

Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να χρειάζεται να ρυθμίζετε χειροκίνητα ορισμένες προτιμήσεις κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο και πιθανόν να μην λειτουργούν πλήρως ορισμένες υπηρεσίες.

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας στο site, εμφανίζεται σχετική ειδοποίηση (banner) για cookies, όπου μπορείτε να αποδεχτείτε ή να ρυθμίσετε αναλυτικά τις επιλογές σας. Αν δεν συμφωνείτε με τη χρήση cookies, μπορείτε να διακόψετε την περιήγηση ή να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του browser σας.

14. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, τη χρήση cookies ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

PC LAB Computers
Λ. Σαλαμίνος 106, Σαλαμίνα, Τ.Κ. 18900
Email: info@pclabcomputers.gr
Τηλέφωνο: 210 46 52 139

15. Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων οποτεδήποτε κρίνεται αναγκαίο, με ανάρτηση της νέας έκδοσης στην ιστοσελίδα pclabcomputers.gr, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ειδική ενημέρωση.

Συνιστάται να επισκέπτεστε τακτικά την παρούσα σελίδα, ώστε να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μετά από αλλαγές στην Πολιτική σημαίνει ότι αποδέχεστε τις νέες ρυθμίσεις, στο μέτρο που αυτό επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία.