ΟΡΟΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ONLINE ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ pclabcomputers.gr

Στοιχεία Εταιρείας

Επωνυμία: ΑΛΑΜΑΓΚΟΥ ΜΑΡΙΑ

Διεύθυνση: Λ. ΣΑΛΑΜΙΝΟΣ 106, Τ.Κ. 18900, ΣΑΛΑΜΙΝΑ
Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
ΑΡ. ΓΕΜΗ: 112910608000
Α.Φ.Μ.: 123597696

Τηλέφωνο: 210 46 52 139  |  E-mail: info@pclabcomputers.gr

Ποιότητα & Εγκυρότητα Πληροφοριών

Η εταιρεία μας δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, πληρότητα και εγκυρότητα των πληροφοριών στην ιστοσελίδα, με την επιφύλαξη τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή προκύπτουν ακούσια, συμπεριλαμβανομένων περιγραφών, φωτογραφιών (απόδοση χρωμάτων κ.λπ.), τιμών προϊόντων ή διακοπών λειτουργίας λόγω ανωτέρας βίας. Δεν δεσμευόμαστε ως προς τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Στο πλαίσιο καλής πίστης, η εταιρεία δεν ευθύνεται για λάθη από παραδρομή κατά την καταχώρηση ηλεκτρονικών δεδομένων και δύναται να προβαίνει σε διόρθωσή τους όταν διαπιστωθούν.

Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης ή ανανέωσης των όρων και προϋποθέσεων συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με ανάρτηση στην ιστοσελίδα. Η αλλαγή όρων δεν αφορά παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Κώδικας Δεοντολογίας

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από τη χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας.

Διατιθέμενα Είδη

Τα προϊόντα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό κατάστημα έχουν ευρωπαϊκές προδιαγραφές. Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και λοιπά στοιχεία είναι διαθέσιμα στις σελίδες του καταστήματος.

Παραγγελία (Χωρίς Τηλεφωνικές Παραγγελίες)

Η πρόταση του πελάτη υποβάλλεται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου με συμπλήρωση και αποστολή της Φόρμας Παραγγελίας. Η αυτόματη επιβεβαίωση λήψης πιστοποιεί την παραλαβή και όχι την αποδοχή της πρότασης αγοράς. Η αποδοχή γίνεται με ξεχωριστό e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και επιβεβαίωσης αποστολής ή ετοιμότητας παραλαβής.

Σημαντικό: Το κατάστημα δεν δέχεται τηλεφωνικές παραγγελίες. Για την ασφάλεια των συναλλαγών και την ορθή καταχώριση στοιχείων, όλες οι παραγγελίες ολοκληρώνονται μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καλαθιού στο www.pclabcomputers.gr.

Μετά την αποστολή επιβεβαίωσης, και τα δύο μέρη δεσμεύονται για την αγορά/πώληση στη συγκεκριμένη τιμή. Οι αναγραφόμενες τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Οι προσφορές ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως αποθεμάτων.

Κάθε παραγγελία δεσμεύει τα δηλωμένα προϊόντα βάσει διαθεσιμότητας για 24 ώρες από την υποβολή. Μετά την παρέλευση των 24 ωρών χωρίς επικοινωνία ή πληρωμή, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και τα τεμάχια αποδεσμεύονται.

Αν διαπιστώσετε ασυνήθιστα χαμηλή/υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με Εξυπηρέτηση Πελατών στο 210 4652139 ή info@pclabcomputers.gr πριν προχωρήσετε.

Ακύρωση Παραγγελίας & Καθυστερήσεις

Για ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας πριν από την αποστολή επικοινωνήστε άμεσα στο info@pclabcomputers.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας. Αν η αποστολή έχει ήδη ξεκινήσει, ισχύουν οι νόμιμες διαδικασίες υπαναχώρησης/επιστροφής για καταναλωτές, όπου εφαρμόζονται, ανεξάρτητα από τη δυνατότητα ακύρωσης της αποστολής.

Σε περίπτωση απρόβλεπτης καθυστέρησης ή αντικειμενικής αδυναμίας παράδοσης, ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη. Η ανωτέρα βία δεν καταργεί δικαιώματα που παρέχονται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

Αγορά / Παραλαβή από Κατάστημα

Κατά την παραλαβή από το κατάστημα, ο πελάτης μπορεί, με συναίνεση, να ζητήσει λειτουργικό έλεγχο/άνοιγμα της συσκευασίας για επιβεβαίωση πληρότητας/ακεραιότητας. Ο έλεγχος αυτός δεν επηρεάζει το δικαίωμα υπαναχώρησης εξ αποστάσεως συμβάσεων.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών – Επιστροφές

Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί εξ αποστάσεως αγορά δικαιούται, εκτός των νόμιμων εξαιρέσεων, να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος (ή του τελευταίου προϊόντος εφόσον η παράδοση είναι τμηματική). Η γνωστοποίηση γίνεται πριν από τη λήξη της προθεσμίας με σαφή δήλωση προς την επιχείρηση, π.χ. στο info@pclabcomputers.gr.

Μετά τη γνωστοποίηση, ο καταναλωτής επιστρέφει ή παραδίδει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός 14 ημερών. Το άμεσο κόστος επιστροφής σε απλή υπαναχώρηση βαρύνει τον καταναλωτή, εφόσον έχει προηγηθεί η παρούσα ενημέρωση, εκτός αν το κατάστημα συμφωνήσει διαφορετικά. Για ιδιαίτερα ογκώδη είδη που δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικά, τυχόν εκτίμηση κόστους επιστροφής παρέχεται προ της παραγγελίας.

Επιστρέφουμε τα ποσά της αγοράς, περιλαμβανομένου του κόστους τυπικής αρχικής αποστολής (όχι της τυχόν ακριβότερης επιλογής αποστολής), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί άλλως χωρίς κόστος για τον καταναλωτή. Δικαιούμαστε να αναβάλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να λάβουμε απόδειξη αποστολής τους, όποιο προηγηθεί.

Ο καταναλωτής επιτρέπεται να ελέγξει το προϊόν όπως θα το εξέταζε σε φυσικό κατάστημα. Ευθύνεται μόνο για μείωση της αξίας από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του. Η έλλειψη αρχικής συσκευασίας δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Οι νόμιμες εξαιρέσεις περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, αγαθά σαφώς εξατομικευμένα κατόπιν παραγγελίας, σφραγισμένο λογισμικό/εγγραφές μετά την αποσφράγιση και σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής εφόσον αποσφραγιστούν. Κάθε εξαίρεση εξετάζεται ειδικά· το απλό άνοιγμα συσκευασίας ηλεκτρονικής συσκευής δεν καταργεί από μόνο του την υπαναχώρηση.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς ΑΛΑΜΑΓΚΟΥ ΜΑΡΙΑ / PC LAB Computers, Λ. Σαλαμίνος 106, 18900 Σαλαμίνα, info@pclabcomputers.gr: «Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς του/των εξής προϊόντος/προϊόντων: [προϊόν], αριθμός παραγγελίας: [αριθμός], ημερομηνία παραγγελίας/παραλαβής: [ημερομηνίες], ονοματεπώνυμο: [όνομα], διεύθυνση: [διεύθυνση], ημερομηνία: [ημερομηνία]». Το υπόδειγμα είναι προαιρετικό· αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση.

Μπορείτε επίσης να ασκήσετε το δικαίωμα μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας υπαναχώρησης, με επιβεβαίωση παραλαβής στο email σας. Η χρήση της δεν είναι υποχρεωτική.

Η υπαναχώρηση είναι διακριτή από τα δικαιώματα που προβλέπει η νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικό προϊόν.

Νόμιμη Εγγύηση 2 Ετών & Πρόσθετη Πολιτική DOA

Για τις πωλήσεις προς καταναλωτές ισχύει νόμιμη ευθύνη του πωλητή για μη συμμόρφωση προϊόντος επί δύο (2) έτη από την παράδοση, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, ανεξάρτητα από τυχόν εγγύηση κατασκευαστή. Οι νόμιμες λύσεις περιλαμβάνουν, ανάλογα με τις προϋποθέσεις, δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και, όταν προβλέπεται, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Οι αναγκαίες δαπάνες αποκατάστασης, περιλαμβανομένων μεταφορικών, βαρύνουν τον πωλητή όπου εφαρμόζεται η νόμιμη εγγύηση.

Επιπλέον, το PC LAB Computers παρέχει προαιρετική διαδικασία DOA/DAP 7 ημερών από την παραλαβή για προϊόντα που εμφανίζονται ελαττωματικά από την αρχή, υπό τους ειδικούς όρους της ξεχωριστής Πολιτικής Εγγύησης. Η πρόσθετη πολιτική δεν περιορίζει ούτε υποκαθιστά τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή. Για τυχόν ασυμφωνία μεταξύ κειμένων υπερισχύουν οι υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας.

Προφανές Σφάλμα Τιμής/Διαθεσιμότητας

Παρότι καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών, το κατάστημα δύναται να ακυρώσει παραγγελία πριν τη σύναψη της σύμβασης σε περίπτωση προφανούς σφάλματος (ενδεικτικά: λανθασμένη τιμή, περιγραφή, τεχνικό σφάλμα συστήματος) ή έλλειψης διαθεσιμότητας. Σε τέτοια περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται και επιστρέφονται άμεσα τυχόν καταβληθέντα.

Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα Δικαστήρια Πειραιά, με την επιφύλαξη των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου για την προστασία του καταναλωτή και της εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ODR/ΕΕΔ).

Επίλυση Παραπόνων & Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ)

Για παράπονα σχετικά με παραγγελίες μπορείτε πρώτα να επικοινωνήσετε με το PC LAB Computers στο info@pclabcomputers.gr ή στο 210 465 2139.

Οι καταναλωτές μπορούν να αναζητήσουν πληροφορίες για αναγνωρισμένους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και από τον Συνήγορο του Καταναλωτή, σύμφωνα με την αρμοδιότητα του εκάστοτε φορέα.

Η παλαιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR) καταργήθηκε στις 20/07/2025. Η αναφορά σε διαθέσιμους φορείς ΕΕΔ δεν περιορίζει το δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια και δεν συνεπάγεται αυτόματα δέσμευση του καταστήματος σε συγκεκριμένη μη υποχρεωτική διαδικασία.